| 1. Czy w sklepie stacjonarnym można obejrzeć wózki ze sklepu internetowego? |
| W naszym sklepie stacjonarnym posiadamy najpopularniejsze wózki dziecięce i foteliki samochodowe. Nie jesteśmy w stanie utrzymywać stanów magazynowych wszystkich produktów z naszego sklepu internetowego gdzie jest kilka tysięcy produktów. |
|
 |
| 2. Czy przy składaniu zamówienia muszę się rejestrować? |
| Nie ma takiej potrzeby, można wybrać tryb zamówienia bez rejestracji podając tylko podstawowe dane do wysyłki lub zamówienie przeprowadzić przez telefon lub e-mail. |
|
|
| 3. Czy muszę podawać swój numer telefonu przy zamówieniu? |
| Tak, numer telefonu jest wymagany. Ułatwi on naszemu konsultantowi kontakt z Państwem przy potwierdzaniu zamówienia oraz pozwoli kurierowi ustalić godziny odbioru towaru. |
|
|
| 4. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie? |
| Tak, zamówienie można składać telefonicznie u naszego konsultanta a także za pomocą faksu i e-maila. |
|
|
| 5. Czy towary zamówione w sklepie internetowym mogę odebrać osobiście w sklepie? |
| Podczas składania zamówienia i wyborze sposobu wysyłki należy wybrać "Odbiór osobisty". Po realizacji zamówienie nasz konsultant skontaktuje się z Państwem z informacją o możliwości odbioru zamówionego towaru. |
|
|
| 6. Jakie są koszty przesyłki? |
| Koszty transportu pokrywa Zamawiający i wynoszą one 19zł przy przelewie na konto. Opłata za paczki płatne przy odbiorze (za zaliczeniem) wynosi 26zł. |
|
|
| 7. Czy wysyłane paczki są ubezpieczone? |
| Tak, wszystkie wysyłane paczki firmą kurierską DPD są ubezpieczone do wartości 5000 zł. |
|
|
| 8. Czy wysyłacie produkty poza terytorium Polski? |
| Realizujemy wysyłkę poza granice naszego kraju, koszt takiej dostawy ustalany jest indywidualnie. |
|
|
| 9. Czy adres dostawy może być inny niż adres zamawiającego? |
| Tak, paczkę możemy wysłać na inny adres według życzenia zamawiającego. |
|
|
| 10. O czym należy pamiętać przy dostawie paczki przez kuriera? |
| Prosimy dokładne sprawdzenie paczki w obecności kuriera. Szczególnie należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę oraz na ewentualne uszkodzenia opakowania. W razie wystąpienia uszkodzeń należy spisać z kurierem protokół szkody oraz powiadomić nas o zaistniałym problemie. |
|
|
| 11. Złożyłem zamówienie kiedy otrzymam towar? |
| Czas dostawy towaru to czas potrzebny na realizację zamówienia oraz czas na wysyłkę towaru kurierem. Zwykle czas dostawy towaru wynosi 3-4 dni robocze, artykuły znajdujące się u nas na magazynie otrzymujecie Państwo w ciągu 24 godzin natomiast wózki sprowadzane z zagranicy od 7 dni do 4 tygodni. |
|
|
| 12. Jak sprawdzić gdzie znajduje się aktualnie paczka? |
| Po realizacji zamówienia nasz konsultant prześle do Państwa e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia oraz numerem przesyłki. Na stronie głównej sklepu znajduje się przycisk "Sprawdź paczkę" który przekierowuje na stronę firmy kurierskiej DPD tam po wpisaniu numeru paczki można sprawdzić aktualne miejsce pobytu paczki. |
|
|
| 13. Jak długą gwarancję posiadają poszczególne produkty? |
| Zazwyczaj okres gwarancji na wózki i foteliki wynosi 12 - 24 miesiące. Najdłuższą gwarancją może się poszczycić firma Teutonia jest to 36 miesięcy. |
|
|
| 14. Czy karta gwarancyjna jest dostarczana razem w wózkiem lub fotelikiem? |
| Tak, każdy zakupiony u nas wózek lub fotelik posiada dołączoną katę gwarancyjną wraz z paragonem lub fakturą. |
|
|
| 15. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówiony towar? |
Sposoby płatności:
- przelew bankowy
- płatność za pobraniem kurierowi
- płatność przy odbiorze osobistym w naszym sklepie
- zakup na raty za pomocą sytemu Żagiel
|
|
|
| 16. Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zakupione artykuły? |
| Tak, prosimy poinformować nas przy składaniu zamówienia w komentarzu do zamówienia o chęci otrzymania faktury. |
|
|
| 17. Czy mogę zwrócić towar jeżeli nie spełnia on moich oczekiwań? |
| Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania a koszty przesyłki ponosi klient. |
|
|
| 18. Jaka jest procedura zwrotu towaru? |
| Prosimy o poinformowanie naszego biura o chęci zwrotu towaru oraz o dołączenie do przesyłki oświadczenia z przyczyną zwrotu wraz z numerem konta bankowego na które zostaną przelane pieniądze. |
|
|
| 19. W jakim terminie otrzymam pieniądze za zwrócony towar? |
| Zwrot pieniędzy na konto bankowe klient trwa do 7 dni roboczych od dnia dostarczenia zwracanego towaru do biura naszej firmy. |
|
|
| 20. Nie mogę znaleźć w waszym sklepie danego modelu wózka chociaż sprzedajecie produkty tego producenta. Dlaczego brakuje go w waszym sklepie? |
Możliwe że dany model wózka lub wózek w danym kolorze jest w tej chwili nie dostępny u producenta (importera) lub jeszcze nie wstawiliśmy go jeszcze do naszej oferty. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z zapytaniem czy jest dostępny.
|
|
|
| 21. Kto jest właścicielem sklepu www.wozkifoteliki.pl? |
| Właścicielem jest jest ENVO Robert Nowocin z siedzibą w Warszawie przy ul. Rozwadowskiej 16 i zarejestrowany pod nr NIP 524-233-10-74 oraz REGON 140114850. |
|
|
| 22. Jak długo sklep www.wozkifoteliki.pl jest na rynku? |
| Sklep internetowy www.wozkifoteliki.pl zaczął swoją działalność w 2007 roku. |
|
|
| 23. Czy towary umieszczone w ofercie sklepu www.wozkifoteliki.pl posiadają gwarancję? |
| Wszystkie towary oferowane przez nasz sklep są nowe i są objęte gwarancją producenta lub oficjalnego polskiego dystrybutora który posiada serwis gwarancyjny oraz pogwarancyjny. |
|
|
| 24. Czy posiadacie sklepy stacjonarne gdzie można obejrzeć i odebrać produkty? |
| Tak, posiadamy sklep stacjonarny w Warszawie na Targówku tam można uzyskać fachową poradę przy wyborze wózka lub fotelika samochodowego. |
|
|
| 25. W jakich godzinach jest otwarty sklep? |
| Nasz sklep stacjonarny jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach pon.-pt. 10.00 - 18.00 i sobotę 10.00 - 14.00. |
|
|
26. Czy porwadzicie sprzedaż na raty?
|
Tak, prowadzimy sprzedaż na raty za pomocą systemu Żagiel.
|
|
|
